Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Última atualização: 22 de abril de 2026

1. Direito de Arrependimento

Para compras online, o cliente pode solicitar cancelamento em até 7 (sete) dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

• Produto sem uso indevido

• Comprovação da compra

• Solicitação pelos canais oficiais

2. Solicitação

Todas as solicitações devem ser feitas diretamente com o gerente da loja, responsável por:

• Avaliar o caso

• Conferir o produto

• Definir a melhor solução

3. Atendimento

• WhatsApp: 81 9 998-7680

• Atendimento presencial na loja

4. Condições

• Produto em bom estado

• Comprovante de compra

• Informar motivo

5. Soluções

• Troca

• Crédito na loja

• Cancelamento (quando aplicável)

6. Garantia

Produtos com defeito seguem a legislação brasileira.

7. Observações

Cada caso será analisado individualmente pelo gerente.

Nosso objetivo é garantir a melhor solução para nossos clientes.